飛行高度突降 乘客經(jīng)歷“空中驚魂”

　　7月17日晚，南方航空公司一架客機從昆明起飛，準備飛往鄭州。不想起飛后20多分鐘，飛機突然出現(xiàn)故障，飛行員緊急將飛行高度從7000多米降到3000米以下，在空中盤旋了一個多小時之后返航，安全落地。機上的100多名乘客在空中經(jīng)歷了驚心動魄的一幕……

　　一陣劇烈顛簸后，機艙里的氧氣面罩掉下來了

    7月18日上午在昆明機場，幾名乘坐這次航班的旅客接受采訪時，仍然驚魂未定。

    “你們不知道事態(tài)有多嚴重，我們差點就沒命了……”旅客們說，他們從鄭州來昆旅游，購買了7月17日晚，CZ3496次航班的機票，準備返回鄭州，乘坐同一個航班的旅客有130多人。

    旅客周小姐回憶：“飛機起飛后20分鐘就開始顛簸，特別的顛，然后飛機猛地一下往下降，我們的心也跟著往下沉。突然，座位上方的氧氣面罩一下子全部掉下來了?！贝蠹乙庾R到飛機出了故障，機艙里頓時鴉雀無聲，大家都嚇得不敢講話，紛紛按乘務(wù)員的指揮戴上了氧氣面罩。但是，周小姐又遇到了突發(fā)情況：“戴上氧氣面罩，發(fā)現(xiàn)根本沒有氧氣。有一個老人嚇得心臟病都發(fā)作了，有個小孩也嚇呆了，然后其他人的耳朵……我現(xiàn)在都不敢回憶當時的情景，現(xiàn)在想起來都在害怕……”說著說著，她抽泣起來。

    幾名旅客回憶，當時除了耳朵嗡嗡叫，還有人感覺眼睛在充血。旅客王先生說：“氣壓越來越大，我們開始耳鳴，耳朵越來越疼，我開始冒汗，感覺耳朵就要爆了……”幸好，飛機之后沒有出現(xiàn)更大的顛簸。隨后飛機一直在空中盤旋，乘務(wù)員告知旅客，這是為了把飛機上的燃油消耗掉一部分，再選擇合適的機場降落。

    在恐懼中煎熬了一個多小時，7月17日晚11點半，飛機終于重新降落在了昆明機場。飛機降落后旅客們?nèi)泽@魂未定，有一名旅客甚至忘了脫下氧氣面罩。之后，大家被安排到休息室休息。

    7月18日凌晨3點左右，南航為旅客們安排了另一架飛機，但是不少人因為害怕，不敢坐了。王先生說：“南航說有飛機，問我們走不走，很多人因為害怕，而且耳朵還疼得很，當時都不敢走，我們就和南航協(xié)商，要不要帶我們?nèi)タ床?，到現(xiàn)在都沒有答復(fù)?！?/p>

    南航柜臺的工作人員表示，飛機發(fā)生故障返航后，他們?yōu)槁每皖A(yù)備了賓館，并協(xié)調(diào)其它飛機轉(zhuǎn)運旅客，并協(xié)調(diào)安排剩下的一部分旅客入院檢查。此外，南航也會積極地與旅客協(xié)商賠償事宜。

　　飛機空調(diào)系統(tǒng)有故障 但危險級別不高

    這架返航的客機究竟出現(xiàn)了什么故障需要緊急下降？危險程度有多高？記者采訪了南航工作人員。

    南方航空公司昆明營業(yè)部的機場值班經(jīng)理艾慶華介紹，此次由昆明飛往鄭州的CZ3496次航班是一架波音737客機，出故障的是飛機的空調(diào)系統(tǒng)部件。當時，飛機的飛行高度為海拔7000米左右，機艙內(nèi)的氣壓高于外界氣壓。空調(diào)系統(tǒng)部件出現(xiàn)故障后，飛機內(nèi)部氣壓開始緩慢下降，遇到這種情況，飛行員必須盡快把飛機的飛行高度降低到海拔3000米以下，才能保證飛機和旅客的安全，飛行員的操作并無不妥。

    據(jù)介紹，在降低飛行高度的過程中，旅客會有強烈的失重感，并明顯感覺耳朵鼓膜受到壓迫，旅客座位上方的氧氣面罩也會自動脫落下來，為旅客供氧。但是，氧氣面罩要用力拉扯才會釋放出氧氣，當時幾名沒有吸到氧氣的旅客可能存在操作不當?shù)那闆r。另外，氧氣面罩供氧的時間只有12分鐘，這也是飛行員需要快速降低飛行高度的原因之一。

    艾慶華說，類似這樣的空調(diào)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的緩慢性釋壓一般都是發(fā)生在高原地區(qū)，這樣的故障危險級別并不高。“相對于發(fā)動機的故障，緩慢性釋壓屬于程度比較低的一個故障，在空中釋壓，不會對飛機的運行造成很大的影響，但確實會給旅客造成不適?！彼硎?，對于飛機故障給旅客造成的驚嚇，公司方面表示歉意，由于時間延誤，他們將按照規(guī)定對旅客進行賠付，此外還將在合理范圍內(nèi)與旅客協(xié)商精神方面的補償，同時也協(xié)調(diào)好了醫(yī)院，為余下的30多名旅客做身體檢查。

    昨天獲悉，航班上的所有乘客都覺得身體已無大礙，沒有到醫(yī)院進行檢查，昨天凌晨，已經(jīng)有20多人乘坐南航專門調(diào)派的飛機離昆飛往鄭州。昨晚9點10分，滯留昆明機場的最后10名乘客在南航公司安排下，再次乘坐CZ3496次航班前往鄭州，這些乘客已全部收到由南航支付的600元經(jīng)濟補償。

    艾慶華表示，此次飛機故障是南航在昆明發(fā)生的首起事故。