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“數(shù)字普惠”離不開(kāi)適老化建設(shè)

2024-05-20 15:24

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版

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文 | 楊一帆 上海大學(xué)醫(yī)學(xué)院特聘教授、西南交通大學(xué)國(guó)際老齡科學(xué)研究院副院長(zhǎng)

針對(duì)數(shù)字技術(shù)適老化,我們?cè)鲞^(guò)一次調(diào)研,發(fā)現(xiàn)老年人反映比較突出的問(wèn)題包括4個(gè)方面:在功能層面,界面設(shè)計(jì)不夠友好,數(shù)字平臺(tái)字號(hào)較小、子菜單過(guò)于復(fù)雜、缺乏明確的操作提示;在內(nèi)容層面,偏向年輕化,老年人難以在海量信息中找到感興趣的內(nèi)容;在使用層面,學(xué)習(xí)門(mén)檻較高,新技術(shù)、新設(shè)備、新模式更新迭代速度過(guò)快,老年人難以跟上;在產(chǎn)業(yè)層面,針對(duì)老年用戶的服務(wù)體系不夠完善,部分企業(yè)參與適老化建設(shè)動(dòng)力不足。

推進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化建設(shè),國(guó)際上有不少可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。日本強(qiáng)調(diào)制定與實(shí)施精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),確?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)更好適應(yīng)老年人需求。歐盟各國(guó)普遍重視用戶界面的設(shè)計(jì)調(diào)整,使之更符合老年人視覺(jué)和操作習(xí)慣,包括界面設(shè)計(jì)的可讀性、操作的簡(jiǎn)便性等。美國(guó)注重?cái)?shù)字生活環(huán)境的整體性改造,以便為老年人提供一個(gè)更加安全和便利的養(yǎng)老生活環(huán)境。韓國(guó)則實(shí)施覆蓋全國(guó)的老齡友好城市計(jì)劃,在媒體、社交、購(gòu)物、旅游、醫(yī)療、保健、教育、養(yǎng)老等常見(jiàn)生活場(chǎng)景開(kāi)展多領(lǐng)域無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。與此同時(shí),多國(guó)都在嘗試通過(guò)立法、政策引導(dǎo)和市場(chǎng)監(jiān)管等多種手段推動(dòng)社會(huì)各界共同參與適老化建設(shè)。

從本質(zhì)上說(shuō),推進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化建設(shè),不僅需要解決上述具體的操作性問(wèn)題,更要從理念層面深化對(duì)老年群體在數(shù)字時(shí)代定位的認(rèn)識(shí),探討數(shù)字技術(shù)與社會(huì)包容性之間的關(guān)系。

從這個(gè)角度講,數(shù)字技術(shù)適老化,不僅是一項(xiàng)舉措、一場(chǎng)行動(dòng)、一次創(chuàng)新,更是一種文化價(jià)值導(dǎo)向的反映。適老化不應(yīng)只限于技術(shù)和產(chǎn)品層面的調(diào)整,更需強(qiáng)調(diào)老年人在知識(shí)傳播和文化傳承中的作用和地位,使他們成為社會(huì)文化生活的重要參與者,而不是數(shù)字浪潮的旁觀者。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),需要引導(dǎo)年輕一代正確理解和尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的位置,激發(fā)他們成為老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的幫手和伙伴。

面對(duì)老年群體在數(shù)字資源獲取上的不對(duì)等現(xiàn)象,有關(guān)部門(mén)有必要制定相應(yīng)政策和標(biāo)準(zhǔn)保障他們的權(quán)益。例如,通過(guò)立法,要求數(shù)字產(chǎn)品推行適老化設(shè)計(jì),或?yàn)槔夏耆颂峁┨囟ǖ臄?shù)字服務(wù)和使用指南。同時(shí),強(qiáng)化宏觀管理的引導(dǎo)作用,指導(dǎo)新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)充分考慮老年人的特殊需求。

在推動(dòng)適老化建設(shè)中,還應(yīng)當(dāng)重視老年人的心理健康,提供正向激勵(lì),營(yíng)造良好環(huán)境,幫助他們克服對(duì)新技術(shù)的恐懼,增強(qiáng)他們的自信心。研究表明,積極的心理狀態(tài)和社會(huì)鼓勵(lì)可以顯著提高老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)的動(dòng)機(jī)和能力。要重視建立社會(huì)支持體系,比如充分利用公共圖書(shū)館、依托社區(qū)教育體系建立幫助中心,定期舉辦數(shù)字技能培訓(xùn)班,開(kāi)展一對(duì)一輔導(dǎo),同時(shí)鼓勵(lì)家庭成員參與到老年人數(shù)字生活中,形成良好的代際互助、老老互助環(huán)境。

數(shù)字技術(shù)的普及程度和質(zhì)量已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要指標(biāo)之一。將包括老年人在內(nèi)的所有群體納入數(shù)字領(lǐng)域的服務(wù)范疇,這既是科技進(jìn)步的客觀要求,也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

應(yīng)該看到,數(shù)字技術(shù)適老化是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要從界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容定制、教育培訓(xùn)、社會(huì)支持、技術(shù)創(chuàng)新等多個(gè)層面入手。通過(guò)跨領(lǐng)域合作,才有可能實(shí)現(xiàn)“數(shù)字普惠”,讓老年人充分享受到數(shù)字生活的便利和樂(lè)趣。

【責(zé)任編輯:申罡】
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